Servicios de Envio

System Alliance
FAQ (Preguntas más frecuentes)

1. ¿Qué es System Alliance?
   Un servicio extensivo de transporte con recogida y entrega para envíos puerta a puerta en Alemania, de colli y paletas de todas clases, desde 1 kg (2 lbs) hasta 2 toneladas.
   
2. ¿Cuántas operaciones de System Alliance hay?
   50 operaciones regionales en todo el país; 1 operación central trans-envío en Niederaula, más de 400 operaciones regionales en Europa y 14 operaciones regionales trans-envío en Europa.
   
3. ¿Hay una operación de System Alliance cerca de nosotros?
   Usted podrá encontrar una descripción general actualizada de todas las operaciones de System Alliance en la página web de System Plus bajo www.systemalliance.de.
   
4. ¿Qué o quién está detrás de System Alliance?
   15 asociados, uno de los cuales es Hellmann.
   
5. ¿Qué puedo enviar con System Alliance?
   Todo, desde paquetes pequeños hasta paletas o cargas de camiones de transporte completos.
   
6. ¿Cuál es el tiempo de envío?
   Normalmente de 24 a 48 horas en todo el país - excluyendo las islas.
   
7. ¿Existe también un servicio temprano?
   Sí, el servicio System Plus de las 10:00 a.m. entrega en toda Alemania a más tardar a las 10:00 a.m.
   
8. ¿Existe un servicio para las últimas horas de la mañana?
   Sí, el servicio System Plus de las 12:00 p.m. ofrece entrega en toda Alemania a las 12:00 p.m. a más tardar.
   
9. ¿Qué sucede si no recibo mi entrega a tiempo con el servicio temprano o con el de las últimas horas de la mañana?
   Se le devolverá su dinero si puede demostrar que nosotros somos los responsables. Le hacemos esta promesa con nuestra garantía de devolución de su dinero.
   
10. ¿ System Alliance también entrega los sábados?
    Si.
    
11. ¿ System Alliance también ofrece entrega con chofer?
    Si.
    
12. ¿Qué sucede si el destinatario no se puede localizar?
    El chofer le dejará un aviso de entrega la primera vez, y tratará de nuevo al siguiente día.
    Si el destinatario no responde en 7 días, su envío le será automáticamente devuelto a usted
    
13. ¿También puedo recoger algo con System Alliance?
    Sí, con nuestro servicio de recogida. Entrega en 24 horas en todo el país.
    
14. ¿Tienen los envíos de System Alliance códigos de barra?
    Sí. Por eso es posible seguirle la pista a los envíos y obtener el aviso de entrega vía Internet.
    
15. ¿Cuál es la dirección de System Alliance en el Internet?
    www.systemalliance.de
    
16. ¿Cómo funciona el seguimiento del envío por el Internet?
    Haga clic en www.hellogic.com, y luego haga clic en seguimiento de los envíos (shipment tracking). Usted recibirá la contraseña para hacerle el seguimiento al envío sin cargo alguno. Después de ingresar los parámetros para la búsqueda, usted recibirá el estado de su envío en pocos segundos.
    
17. ¿Puede System Alliance avisarme cuando el destinatario haya recibido el producto?
    Sí, usando el servicio de llamada, System Alliance le avisará por teléfono, fax o correo electrónico.
    
18. ¿Puede System Alliance también avisarme con anticipación a los envíos?
    Sí. Usted podrá obtener información de envío relacionada con el destinatario con anticipación vía fax, a más tardar a las 6:00 a.m. del día de la entrega. O después de la medianoche si solicita la información en el Internet.
    
19. ¿Puede System Alliance emitir mi aviso de entrega?
    Sí, con la transferencia de información del aviso de entrega, emitimos dicho aviso y le asignamos el envío a usted.
    
20. ¿Puedo utilizar System Alliance para envíos internacionales también?
    Sí, los envíos dentro de Europa se realizan con System Plus.
    
21. ¿A qué países y a qué horas entrega System Plus?
    Existen más de 800 conexiones de transporte a larga distancia disponibles. System Plus hace entrega en los siguientes países: B, CH, DK, F, GB, I, NL, N, AU, PL, S, SF, TR, E y P (GR está siendo procesada actualmente). Las horas de envío están disponibles mediante solicitud.
    
22. ¿Para qué países es posible obtener un aviso de entrega en el Internet?
    Actualmente, para los países de B, NL y AU.
    
23. ¿Puede mi cliente / destinatario entregar al chofer de System Alliance las devoluciones también?
    Sí, con el servicio de devolución inmediata, usted puede ofrecer a sus clientes un servicio fácil de reparación e intercambio. Usted recibirá el artículo devuelto en 24 horas.
    
24. ¿Puedo también transportar mercancía voluminosa o difícil de empacar con System Alliance?
    SP utiliza para este propósito Haus-Haus-Corlette, un contenedor sobre ruedas para usos múltiples.
    
25. ¿Puedo utilizar System Alliance para entregas COD también?
    Si.
    
26. ¿Cuán rápido recibiré el dinero al usar entregas COD?
    System Alliance le ofrece un servicio rápido de COD, mediante el cual usted recibe su dinero en 3 días después de la entrega.
    
27. ¿Puedo enviar también mercancía peligrosa usando System Alliance?
    Sí. Toda mercancía peligrosa que sea transportable, y que no tenga prohibición de ser enviada en conjunto, ni restricciones de cantidad, podrá mandarse, considerando las regulaciones de GGVS y / o ADR.
    
28. ¿ Hace envíos System Alliance también a las islas?
    Sí. Las horas de envío dependen de los respectivos transportadores de las islas.