System Alliance
FAQ (Frequently Asked Questions)
1. Was ist System Alliance?
Ein flächendeckender Sammelladungstransportdienst für den Tür-zu-Tür Transport für Colli und Paletten aller Art von 1 kg bis 2 t innerhalb Deutschlands.
2. Wieviel System Alliance Betriebe gibt es?
50 Regionalbetriebe bundesweit; 1 zentraler Hauptumschlagsbetrieb in Niederaula, mehr als 400 Regionalbetriebe in Europa, 14 regionale Hauptumschlagsbetriebe in Europa
3. Gibt es einen System Alliance-Betrieb in unserer Nähe?
Auf der SystemPlus-Homepage unter
www.systemalliance.de finden Sie eine aktuelle Übersicht aller System Alliance-Betriebe.
4. Wer/Was steckt hinter System Alliance?
15 Gesellschafter, von denen einer Hellmann ist.
5. Was kann ich mit System Alliance versenden?
Alles, vom Päckchen über Paletten bis zu kompletten LKW-Ladungen.
6. Wie sind die Laufzeiten?
24/48 Std. Regellaufzeit bundesweit - außer Inseln
7. Gibt es auch einen Früh-Service?
Ja, der System Plus 10-Uhr-Servie stellt deutschlandweit bis 10.00 Uhr zu.
8. Gibt es einen Vormittags-Service?
Ja. der System Plus 12-Uhr Service bietet deutschlandweite Zustellung bis 12.00 Uhr.
9. Was passiert bei Nichteinhaltung der Auslieferungszeiten bei Früh- und Vormittags-Service?
Sie erhalten Ihr Geld zurück, sofern es nachweislich unser Verschulden ist. Das versprechen wir Ihnen mit unserer Geld-zurück-Garantie.
10. Stellt System Alliance auch samstags zu?
Ja.
11. Bietet System Alliance auch Direkt-Fahrten an?
Ja.
12. Was passiert, wenn der Empfänger nicht erreichbar ist?
Der Fahrer hinterläßt beim ersten Mal einen Zustellbescheid und versucht es am darauffolgenden Tag noch einmal.
Sollte der Empfänger sich innerhalb von 7 Tagen nicht bei uns melden, erhalten Sie Ihre Sendung automatisch wieder zurück.
13. Kann man mit System Alliance auch etwas abholen lassen?
Ja, mit dem Abhol-Service. Auslieferung innerhalb 24 Stunden bundesweit.
14. Werden Sie System Alliance-Sendungen mit einem Barcode versehen?
Ja. Somit ist auch die Sendungsverfolgung und der Erhalt von Abliefernachweisen via Internet möglich.
15. Wie ist die Internet-Adresse von System Alliance??
www.systemalliance.de
16. Wie funktioniert die Sendungsverfolgung im Internet?
Klicken Sie auf
www.hellogic.com, dann auf Sendungsverfolgung. Das Passwort für die Sendungsverfolgung erhalten Sie auf Anfrage kostenlos. Unter Eingabe der verschiedenen Suchkriterien erhalten Sie innerhalb weniger Sekunden den Status Ihrer Sendung.
17. Kann ich mich auch von System Alliance benachrichtigen lassen, wenn die Ware beim Empfänger angekommen ist?
Ja, dafür gibt es den Recall-Service. System Alliance benachrichtigt Sie umgehend per Telefon, Fax oder E-Mail.
18. Kann System Alliance auch Sendungen vorab avisieren?
Ja. Sie können empfängerbezogene Sendungsdaten vorab per Fax erhalten, bis spätestens 6.00 Uhr am Tag der Zustellung. Oder durch Abruf der Daten im Internet, schon ab Mitternacht.
19. Kann System Alliance meine Lieferscheine erstellen?
Ja. Mit dem Lieferscheindatentransfer. Wir erstellen Ihre Lieferscheine und ordnen Sie den Sendungen zu.
20. Kann ich mit System Alliance auch ins Ausland versenden ?
Ja. Der Transport innerhalb Europas erfolgt weiterhin unter System Plus.
21. In welche Länder und zu welchen Laufzeiten liefert System Plus?
Es stehen mehr als 800 Fernverkehrsverbindungen zur Verfügung. SystemPlus liefert in folgende Länder: B, CH, DK, F, GB, I, NL, N, AU, PL, S, SF,TR, E und P ( GR befindet sich in Bearbeitung). Laufzeiten auf Anfrage.
22. Für welche Länder ist es möglich, einen Abliefernachweis im Internet zu erhalten?
Zur Zeit für die Länder B, NL und AU.
23. Kann mein Kunde/Empfänger dem System Alliance-Fahrer auch Retouren mitgeben?
Ja. Mit der Sofort-Retoure können Sie Ihren Kunden einen komfortablen Reparatur-und Austauschservice bieten. Sie erhalten Ihre Retoure innerhalb von 24 Std.
24. Kann man mit System Alliance auch Waren transportieren, die sperrig oder schwer zu verpacken sind?
Dafür hat SP die Haus-Haus-Corlette, ein rollendes Mehrwegbehältnis.
25. Kann man mit System Alliance auch per Nachnahme versenden?
Ja.
26. Wie schnell erhalte ich das Geld beim Nachnahme-Versand?
Hier bietet System Alliance die Quicknachnahme an -Sie erhalten Ihr Geld bereits 3 Tage nach Zustellung.
27. Kann man mit System Alliance auch Gefahrgut transportieren?
Ja. Versendet werden können alle ohne Zusammenladeverbot transportierbaren Gefahrgüter-ohne Mengeneinschränkung, unter Berücksichtigung/Einhaltung der GGVS bzw. ADR.
28. Liefert System Alliance auch auf die Inseln?
Ja. Die Laufzeiten sind vom jeweiligen Inselspediteur abhängig.