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Telefontraining
| Ziel |
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Die Teilnehmer können die Besonderheiten der Kommunikation am Telefon erkennen und ihren Gesprächspartner durch gezielten Einsatz der Telefonkommunikation begeistern. Das Seminar richtet sich an alle, die regelmäßigen Telefonkontakt mit Kollegen, Gesprächspartnern und Kunden haben. |
| Voraussetzung |
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keine |
| Seminarinhalt |
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- Besser telefonieren - warum eigentlich?
- Regeln der Telefonkommunikation
- souverän und sicher Telefongespräche führen
- von Beginn an eine positive Gesprächsatmosphäre schaffen
- den Gesprächspartner besser einschätzen können
- Stimme und Sprache als Wirkungsmittel
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| Referenten |
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Dipl. Päd. Susanne Fischels, Hellmann academy
Dipl. Psych. Nicole Driesel, Hellmann academy |
| Termine |
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09. Februar 2009, 15. September 2009 (Bremen),
10. Juni 2009 (Osnabrück) |
| Dauer |
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1 Tag |
| Seminargebühr |
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190,– € zzgl. MwSt.
inkl. Tagesverpflegung |
| Ort |
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Hellmann academy
49090 Osnabrück
Tel: 0541 605 1252
 zum Anmeldeformular
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