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Aktiv verkaufen am Telefon| Ziel | | Die Teilnehmer sollen im Kundenkontakt am Telefon Ihre Dienstleistungen noch besser verkaufen, gezielte Gesprächsstrategien anwenden. Die Teilnehmer werden Tricks und Kniffe an die Hand bekommen, wie sie beispielsweise gezielt den Bedarf des Kunden erfassen, wie sie beim Kunden den richtigen Ansprechpartner heraus bekommen, evtl. einen persönlichen Termin vor Ort vereinbaren. | | Voraussetzung | | Kundenkontakt am Telefon ( am besten im Vertrieb) | | Seminarinhalt | | - Bedeutung "Aktiv verkaufen am Telefon"
- Vorbereitung eines Verkaufsgesprächs
- Kommunikation in Theorie und Praxis
- Ein Kommunikationsmodell
- Bedeutung der Beziehungsebene im Verkaufsgespräch
- Führen durch Fragen im Verkaufsgespräch
- Termine mit Kunden vereinbaren
- Die richtige Wellenlänge beim Kunden finden
- Bedarfsermittlung am Telefon
| | Referenten | | Dipl. Päd. Susanne Fischels, Hellmann academy Dipl. Psych. Nicole Driesel, Hellmann academy | | Termine | | 21. April 2009 (Osnabrück), 20. Oktober 2009 (Bremen) | | Dauer | | 1 Tag | | Seminargebühr | | 190,– € zzgl. MwSt.
inkl. Tagesverpflegung | | Ort | | Hellmann academy
49090 Osnabrück Tel: 0541 605 1252  zum Anmeldeformular
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